Informativa sui rimborsi

8. DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi della vigente normativa, il Cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, solo qualora il cliente sia un consumatore. Il diritto di recesso non è applicato nel caso di acquisti compiuti da professionisti.
Il diritto di recesso non può essere esercitato in relazione alle categorie di beni e servizi espressamente specificati all’art. 59 del Dlgs 21 febbraio 2014, n. 21. A titolo esemplificativo ma non esaustivo si citano: art. 59 lett. c) fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; art. 59 lett. d) fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; art. 59 lett. e) fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna; art. 59 lett.f) fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Da Tommy s.a.s. una comunicazione a mezzo lettera raccomandata entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. La comunicazione di Recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'Acquisto ed il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di Recesso, allegando copia della relativa ricevuta fiscale di acquisto.
Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, Da Tommy s.a.s. inoltrerà al Cliente, tramite e-mail un’“Autorizzazione alla Restituzione”, che a propria volta dovrà inviare il Prodotto entro 10 giorni dall'autorizzazione.
Da Tommy s.a.s. invita i Clienti, prima della restituzione, a controllare che il/i Prodotto/i oggetto di Recesso sia/siano integro/i ed in normale stato di conservazione, inseriti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria).
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
I. Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
II. le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente, come previsto dalla vigente normativa;
III. la spedizione è sotto responsabilità del Cliente e Da Tommy s.a.s. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
IV. in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Da Tommy s.a.s. ne darà comunicazione al Cliente (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
V. non è in alcun modo esercitabile il diritto di recesso nei confronti di beni deperibili la cui data di scadenza sia inferiore o uguale ai 10 g.g. o nel caso in cui non siano stati conservati ad una temperatura corretta che pregiudichi la qualità del prodotto.
Qualora il diritto di recesso sia stato correttamente esercitato, Da Tommy s.a.s. rimborserà al Cliente l'intero importo già pagato, comprensivo delle Spese di Consegna, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal ricevimento della comunicazione di Recesso e fermo restando il diritto di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni.
A norma di legge, dal rimborso rimarranno escluse le spese per la restituzione dei Prodotti, che rimarranno a carico del Cliente.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Da Tommy s.a.s. accerti:
la mancanza della confezione esterna e/o dell'involucro contenente il prodotto acquistato;
la mancanza del cartellino identificativo del prodotto;
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Da Tommy s.a.s. restituirà al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
9) Garanzie e difetti di conformità
Qualora il Cliente sia un consumatore, alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Da Tommy s.a.s. il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.
La garanzia di conformità e qualità delle merci spedite, offerta da Da Tommy s.a.s. è strettamente limitata al risarcimento dell’acquirente in forma di un rimborso, ad esclusione di ogni altra indennità. In particolare Da Tommy s.a.s. non sarà responsabile di alcun danno diretto o indiretto, dovuto ad un difetto delle merci.
Qualora il Cliente non sia un consumatore, alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali dal codice civile agli art. 1490 e ss. cod.civ., in luogo di quelle previste dal Codice del Consumo.